Le service ClickSWITCH

Service ClickSWITCH


C’est votre argent. Transférez-le en un tour de main.

Un système rapide, sûr et gratuit pour transférer vos paiements automatiques et vos dépôts directs à un autre compte.

ClickSWITCH™ est un nouveau service qui vous permet de transférer vos paiements automatiques dans 10 minutes ou moins. C’est rapide, facile et pratique—disponible à partir du service bancaire en ligne à la caisse.

Comment ça fonctionne

  • Un transfert peut être initié en succursale, au téléphone avec un représentant de la caisse populaire ou dans le confort de votre foyer par l’entremise du service bancaire en ligne.
  • Simplement connectez-vous au service bancaire en ligne et cliquez sur le portail ClickSWITCH ™.
  • C’est à partir d’ici que vous pouvez transférer des transactions automatiques de vos comptes à autres institutions financières à votre nouveau compte ou votre compte actuel à la caisse.
  • Facile comme ça!

Avantages pour vous

• Les transferts peuvent être terminés en 10 minutes ou moins.

• Généralement, les transferts sont finalisés en 5 à 15 jours, selon le commerçant.

• Recevez une confirmation du transfert en temps réel.

• Initiez la fermeture du compte lorsque le transfert est terminé.

Un aperçu ClickSWITCH™

Sûr et sécurisé

ClickSWITCH ™ utilise la protection de cryptage en ligne la plus récente pour collecter et stocker les informations de votre transfert. De plus, les installations de traitement de courrier respectent les normes les plus strictes du secteur en matière de sécurité de vos informations personnelles.

Parlez-nous aujourd’hui du service ClickSWITCH™

Foire aux questions

Comment accéder à ClickSWITCH ™?

Nous pouvons vous aider ici en succursale ou, si vous préférez, ClickSWITCH ™ est accessible via le service bancaire en ligne. Une fois connecté, sélectionnez Paiements dans le menu de navigation de gauche pour accéder à ClickSWITCH ™.

Que dois-je faire si je ne trouve pas un certain émetteur de factures ou un déposant dans ClickSWITCH ™?

Si vous ne trouvez pas l’entreprise que vous recherchez, vous pouvez créer cette entreprise. Cliquez simplement sur le bouton « Create New Depositor / Biller » pour remplir tous les détails de l’entreprise. ClickSWITCH ™ effectuera les recherches nécessaires pour trouver les informations correctes de cette entreprise et pour lui envoyer le transfert.

Combien de temps aurais-je besoin pour remplir les détails du transfert?

Le temps chaque changement de paiement peut varier selon le type de paiement, de l'émetteur de factures et de la méthode utilisée pour transférer le paiement. Les paiements de factures bancaires en ligne sont effectués instantanément. Les paiements automatiques et les dépôts directs prennent généralement entre 5 et 15 jours, mais peuvent durer plus longtemps selon le commerçant. C’est toujours une bonne idée de consulter la page d’état de votre transfert pour obtenir les informations les plus récentes sur chaque transfert.

Que dois-je faire si un transfert indique toujours qu'il a été envoyé?

Les paiements automatiques peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour transférer. Si votre transfert a le statut "Mailed" pendant plus de 10 jours, il est conseillé de contacter le fournisseur pour confirmer le changement ou pour savoir s'il a besoin d'informations supplémentaires.

L'un de mes transferts a le statut «action requise». Qu'est-ce que ça veut dire?

Parfois, après que vous avez soumis un transfert pour traitement, notre équipe de recherche détermine qu'un facturier vous oblige à mettre à jour vos informations bancaires avec lui en ligne. Lorsque cela se produit, votre transfert affichera le statut «Action requise». Pour voir les détails de l'action que vous devez effectuer, vous pouvez cliquer sur l'icône édité dans la colonne actions.

Est-ce qu’il y a des frais pour utiliser le service?

Non, ClickSWITCH ™ est un service gratuit offert dans le cadre de nos services bancaires en ligne gratuits.

Pourquoi dois-je entrer mon numéro de compte de facturation?

Votre numéro de compte de facturation est requis par le fournisseur pour garantir votre identité et pour mettre à jour les informations de compte dans leur système.

Comment savoir si mon paiement a été viré?

Le moyen le plus simple de vérifier l'état d'un transfert consiste à consulter la colonne «état» de votre compte ClickSWITCH ™. Les transferts terminés et confirmés par votre fournisseur afficheront le statut «terminé». Les transferts toujours en cours affichent le statut «envoyé».

Comment je soumets des transferts supplémentaires plus tard?

Vous pouvez facilement ajouter des transferts supplémentaires à tout moment! Connectez-vous simplement à votre compte ClickSWITCH ™ et reprenez votre session.

Que ce passe t-il si mon transfert n’est pas terminé et que je manque un paiement?

La surveillance de l'état de votre transfert est une partie importante du changement de votre compte. Il est conseillé de conserver suffisamment d’argent dans votre ancien compte pour couvrir chaque paiement jusqu’à ce que le statut de transfert pour ce paiement devienne «terminé» ou que vous confirmiez auprès de vos émetteurs que les informations de votre compte de paiement sont mises à jour dans leurs systèmes.

ClickSWITCH ™ est-il sécurisé?

Oui! Switch Concierge utilise le dernier cryptage en ligne pour collecter et stocker vos informations de transfert. De plus, nos installations de traitement de courrier respectent les normes les plus strictes du secteur en matière de sécurité de vos informations personnelles.

Comment puis-je obtenir de l'aide pour configurer mes transferts?

Veuillez contacter votre représentant de votre caisse populaire pour obtenir de l'aide.

Quand est-il prudent de déplacer / retirer des fonds de mon compte précédent?

Nous vous recommandons de conserver suffisamment d’argent dans votre ancien compte pour couvrir chaque paiement jusqu’à ce que le statut du transfert soit «terminé». Ceci est particulièrement important pour tout paiement qui pourrait être dû au cours des 14 jours qui suivent l’initiation du changement.

 

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